Стоит ли покупать вещи в Интернете?

Для пользователей всего мира приобретение товаров в интернет-магазинах давно стало обычным делом. Торговля в сети Интернет уже давно никого не удивляет, а удобство и ценовая политика онлайн-магазинов обеспечили им большую популярность. И не удивительно, теперь покупателю не нужно отправляться, пусть и в недалекое путешествие, чтобы приобрести себе нужный матрас, гораздо приятнее выбрать необходимую модель, не выходя из дома.

вещи

Многие страны имеют сформированый Интернет-сегмент, где права потребителей защищены рядом специальных законодательных актов. Рядовой гражданин Европы, по данным статистики, более 48% домашних вещей покупает именно в магазинах Всемирной сети — мебель, бытовая техника, одежда, посуда и другое. Но в Украине покупатели только начинают оценивать преимущества онлайн-торговли: у нас через интернет магазин регулярно заказывают товары только 35% пользователей сети, тогда как в развитых странах эта цифра достигает 90%. Больше половины сделок по покупкам в Интернете проводится на электронном ресурсе Big Basket, где наши сограждане могут приобрести себе качественные товары из-за границы. Плюс такой покупки в том, что права покупателей абсолютно защищены. Кстати в Германии клиенты виртуальных магазинов имеют даже больше прав, чем клиенты обычных магазинов. В течении трех недель можно вернуть приобретенные в сети вещи вообще без объяснения причин, ведь, заказывая товар, покупатель имеет возможность увидеть только его фото, нет возможности протестировать покупку.

Недавно Верховный суд Германии создал очередной прецедент, тем самым расширил права виртуальных покупателей. Это произошло после того, как жена одного берлинца после трех ночей, проведенных на новом матрасе, только купленном через Интернет, приказала вернуть его, потому что он для нее не анатомический. Человек переслал матрас продавцу, но вместо суммы в 1265 евро, получил только 258, с логическими объяснениями, что матрас использовался, следовательно уже не новый. Пара обратилась в суд, и выиграла дело. Суд постановил: все вещи, заказанные через Интернет, или по телефону, могут быть испытанными и даже при отсутствии претензий на качество возвращены продавцу с последующим возмещением полной стоимости.

В украинском законодательстве нет отдельной статьи о правах онлайн-покупателей, поэтому действуют те же правила, что и в обычных торговых точках: покупатель в срок 14 дней имеет возможность обменять невредим товар на новый без дополнительных объяснений.


Получите в подарок справочник
Е-добавок!
Бесплатно!

Введите Ваше имя и email
для получения справочника!

* Никакого СПАМа! Гарантируем!

Узнать подробнее...